Dejar en manos expertas la selección de los mejores

Fabricar lápices puede ser fácil, pero saber gestionar una empresa de lápices es ya otro cantar. Aquí entran en juego tareas bien distintas: completar el proceso de producción y venta, distribución, marketing, aplicaciones tecnológicas, recursos financieros… son actividades que requieren de una especialización adecuada para las que el empresario no siempre está preparado.

El asunto no es baladí si, a todo lo anterior, se le añade el corazón de la compañía: el equipo humano. Por eso, aprender a delegar es un paso clave para el éxito empresarial y, yendo un poco más allá, la externalización de algunos departamentos puede convertirse en un paso crucial.
Derivar a otra compañía la gestión de los recursos humanos es una de las externalizaciones más frecuentes, y es que a nadie se le escapa que la selección y gestión de la plantilla marca la diferencia entre una empresa mediocre y aquella en la que todos quieren trabajar. Así que dejar esta tarea en manos de expertos reduce el riesgo de errores y permite al empresario dedicarse a lo que mejor sabe hacer.

Esta garantía es una de las ventajas más destacadas, pero no la única. «Una consultora especializada tiene todos los recursos para encontrar al mejor candidato para cada puesto: profesionalidad, contactos, conocimiento del mercado, facilidad en el trato con las partes…», explica Ignacio Ramos, responsable nacional de la división de la consultora Hays Retail. Además, reduce los costes y tiempo necesarios para incorporar al candidato, al evitar tener a una persona dedicada a esta tarea, y permite una negociación más fluida con el candidato. «Muchos procesos que realizan directamente las empresas no se materializan por flecos en las condiciones económicas, mientras que nosotros ofrecemos un trato más cercano, mantenemos mucho contacto con cada candidato, conocemos mejor sus expectativas y podemos adecuar las ofertas», añade.

¿Cuánto puede ahorrarse una empresa externalizando los recursos humanos? Para Noelia de Lucas, directora comercial de Hays en España, es un valor no medible: «Es una inversión a medio y largo plazo que te posiciona por delante de la competencia, aumenta las ventas, mejora tu imagen al contar con los mejores, etcétera».

Cuando se trata de externalizar otras labores que no sean la selección de personal, como la gestión de las nóminas de las empresas, el asesoramiento y la mejora de la respuesta empresarial ante los cambios legislativos, la rapidez en la gestión de trámites y la flexibilidad son las razones principales que exponen las empresas, según un estudio de TNS realizado para ADP.

A cambio, el capitán tendrá que ceder parte de su control empresarial. «En realidad no está perdiendo poder.Nos convertimos en sus socios, no en una amenaza. Tenemos contacto continuo con la empresa y a ella pertenece el logro de una buena selección», apostilla de Lucas.
Aunque muchas áreas son susceptibles de delegar a un tercero, la dirección no debe desprenderse de las tareas que conforman el corazón de la empresa, y es que abusar de la externalización puede ser tan arriesgado como no recurrir a ella. Para los expertos de Hays, la trayectoria de las grandes firmas españolas no tiene nada que envidiar a mercados más maduros como el anglosajón o el alemán.

Atendiendo a los sectores, informático, financiero, comerciales, ingenieros, profesionales del sector logístico y farmacéutico, marketing, abogados y las actividades fiscales son los que más acuden a la externalización, por lo general demandos intermedios y altos directivos, siempre perfiles cualificados. ¿El futuro? El «outsourcing» seguirá creciendo al menos durante los dos próximos años, en línea con la tendencia europea y de Estados Unidos, según datos de TNS.